扭轉一次性觀光成為忠實顧客!立康中草藥產業文化館創下一年 ... | 國產維生素膠囊大剖析
2020年6月6日—創立於1982年的生春堂醫藥集團,在1990年成立立康生物科技股份有限公司,更在2007年建立觀光工廠,幾年下來,產值穩居觀光工廠第1,在 ...
你應該要知道的食事全台觀光工廠林立,立康中草藥產業文化館能脫穎而出的關鍵在於建立完善的會員制度,定期的電話關懷也使得消費者對他們產生信任,除此之外,請專業藥師導覽這個想法非常創新,也讓參觀民眾更安心,立康成功將一次性到訪的觀光體驗、延伸變成持續性的消費。
採訪=林玉婷、鍾雨璉 撰文=鍾雨璉
根據經濟部中部辦公室統計,2016~2018年三連冠、全台灣產值最高的觀光工廠就是位於台南市永康區的立康中草藥產業文化館!創立於1982年的生春堂醫藥集團,在1990年成立立康生物科技股份有限公司,更在2007年建立觀光工廠,幾年下來,產值穩居觀光工廠第1,在2018年產品銷售額就高達3億多元!另外一間位於苗栗的立康健康養生觀光工廠在2018年也位居產值第四名!到底立康是如何做到的?
初見面:專業藥師導覽,先用專業說服你
從「下班」你能聯想到哪種中草藥呢?答案就是字義雙關的「當歸」!走進立康中草藥文化館,身穿白袍的藥師及服務人員立刻上前接待導覽,比起「觀光」,更像是來到了專業的門診或藥局,打破了一般民眾對於觀光工廠的印象。立康中草藥產業文化館行銷企劃陳慧真說,請專業藥師來導覽,民眾若對於產品及展覽有任何問題藥師都能立刻以專業知識解答,一來達到傳遞中草藥正確知識的用意,二來也提升民眾對於產品的信賴感。
改印象:打破消費者對中藥傳統看法,扭轉江湖郎中的刻板形象
負責導覽的藥師陳進男說明,立康創辦人鄭慶祥的母親將先祖所流傳下來的古書與實務做結合,在治療酸痛藥品上有相當的研究,深受母親的影響,鄭慶祥從中藥房起家,開始結合新科技研發中藥產品並持續提升品質,如今立康研發的「藥膠布」目前已是多家醫院及藥房指定使用的商品,每天最高可生產30萬片。
但即使立康已從藥房轉型為現代化的生技公司,也有現代化符合GMP審核標準的生物科技廠房,但一般民眾對於中草藥的印象仍與非常傳統的通路與製造方式連結。因此為了打破一般民眾對於中草藥和狗皮膏藥的傳統印象,產...
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